Terminos y Condiciones

Términos Y Condiciones De Venta Y Uso Y Política De Privacidad

Última modificación: 23 de febrero de 2021

Introducción

Estos Términos y Condiciones de Venta y Uso y Política de Privacidad (los “Términos”) aplican a la compra y venta de Servicios, ya sea a través de los Comerciantes autorizados de Vivencias o a través de www.giftfullypr.com (el “Sitio”). Estos Términos están sujetos a cambios por parte de Vivencias CX, LLC (en adelante “Vivencias” o “nosotros”, según el contexto) sin previo aviso por escrito en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Vivencias emite y comercializa Regalos Experienciales a nombre de los Comerciantes que proporcionan los Servicios ofrecidos en los Regalos Experienciales. Cualquier cambio en los Términos entrará en vigor a partir de la “Fecha de la Última Modificación” a la que se hace referencia en el Sitio. El Usuario, el Cliente y el Beneficiario (así denominadas en adelante, conjunta o individualmente, o como “Usted”, según el contexto), deberán revisar estos Términos antes de comprar o utilizar cualquier producto o Servicio que esté disponible a través de este Sitio. El uso continuado de este Sitio después de la “Fecha de la Última Modificación” constituirá su aceptación y acuerdo con dichos cambios.

Lea detenidamente estos Términos antes de empezar a usar el Sitio. Al usar el Sitio o al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos de uso cuando esta opción se ponga a su disposición, usted acepta y acuerda estar obligado y cumplir con estos Términos. Si no desea aceptar estos Términos de Uso y la Política de Privacidad, no deberá acceder al Sitio ni usarlo.

Aceptación del pedido.
1. Usted acepta que su pedido constituirá una oferta para comprar, de acuerdo con estos Términos, todos los Servicios que figuran en su pedido. Todos los pedidos deberán ser aceptados por nosotros; de lo contrario, no estaremos obligados a venderle los Servicios. Podremos optar por no aceptar pedidos a nuestra entera discreción, incluso después de que le enviemos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos que ha solicitado. El procedimiento para realizar pedidos en el Sitio incluye, en particular, los siguientes pasos: (i) El Cliente seleccionará uno o más Regalos Experienciales en el Sitio; (ii) a continuación, se le pedirá al Cliente que elija el formato de su Regalo Experiencial, así como el método de entrega (solo para cajas físicas); (iii) para continuar su pedido, el Cliente deberá proceder con un pedido mediante la creación o conexión de su cuenta haciendo clic en el enlace proporcionado para tal fin.
2. La apertura de una cuenta le dará acceso automático a un espacio personal que le permitirá al Cliente gestionar sus pedidos, sus Regalos Experienciales, y la información personal introducida en su espacio personal. El Cliente garantiza a este respecto que toda la información que proporcione a Vivencias será veraz, actualizada y no engañosa y se compromete a actualizar esta información a través de su espacio personal en caso de que se produzcan cambios. El cliente está informado y acepta que la información proporcionada con el fin de crear o actualizar su cuenta constituirá una prueba de su identidad. La información proporcionada por el Cliente será vinculante para el mismo desde su validación.
3. El Cliente también se compromete a garantizar la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña personal. Cualquier intervención realizada con el nombre de usuario y la contraseña del Cliente se considerará realizada por él mismo, siendo el Cliente el único responsable. Por lo tanto, el Cliente exime expresamente a Vivencias de toda responsabilidad en caso de uso indebido o fraudulento por parte de terceros de los datos de identificación y/o de su cuenta. En caso de pérdida, robo o cualquier uso fraudulento de sus datos de identificación o contraseñas, el Cliente deberá informar inmediatamente a Vivencias para solicitar una sustitución.
4. Tras la selección del Cliente, aparecerá en su espacio personal un resumen de todas las elecciones que el Cliente ha hecho y el precio total de los Regalos Experienciales seleccionados, los datos de contacto, los posibles gastos de envío y la forma de pago, y el Cliente podrá comprobar los detalles de su pedido y hacer los cambios necesarios antes de confirmarlo.
5. La confirmación del pedido tendrá lugar tras la aceptación de las presentes condiciones de venta, efectuada mediante una casilla que se marcará en el formulario de registro, y tras un segundo clic en el botón de validación previsto a tal efecto (“Validar y Pagar”). La venta solo se considerará definitiva tras la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio íntegro por parte de Vivencias. En el caso de los pagos con tarjeta bancaria, el contrato solo se considerará definitivo tras la aceptación del pago por parte del banco.
6. Vivencias se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido por Usted por cualquier motivo, incluyendo pero sin limitarse, o en caso de que Vivencias sospeche que Usted ha realizado un pedido fraudulento.
7. Tras la validación final del pedido, Vivencias enviará una confirmación del pedido por correo electrónico al Cliente y al Beneficiario, incluyendo toda la información relevante sobre dicho pedido.
Precios y condiciones de pago.
1. Los precios publicados en este sitio pueden ser diferentes a los precios ofrecidos por los proveedores autorizados de Vivencias. Todos los precios, descuentos y promociones publicados en este sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un Servicio será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Los aumentos de precio solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos o cargos por cualquier costo correspondiente al envío y manejo. Todos estos impuestos y cargos se añadirán al total de su mercancía y se detallarán en su carrito de compras y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre los precios; sin embargo, en ocasiones podremos cometer errores tipográficos involuntarios, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento y de cancelar cualquier pedido que surja de este tipo de acontecimientos.
2. Las condiciones de pago están a nuestra entera discreción y el pago deberá ser recibido por nosotros antes de la aceptación de un pedido. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express para todas las compras. Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que nos proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán abonados por su empresa de tarjeta de crédito, y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manejo y todos los impuestos aplicables, si los hubiera, independientemente de la cantidad citada en el Sitio al momento de su pedido.
3. Las Cajas de Regalo Experiencial se entregarán en la dirección proporcionada por el Cliente al momento de su compra en línea solo dentro de los Estados Unidos y sus territorios. Vivencias no se hace responsable de ningún error cometido por el Cliente con respecto a la dirección proporcionada, ni de la falta de disponibilidad del destinatario de la Caja de Regalo Experiencial al momento de la entrega.
4. Todas las Cajas de Regalo Experiencial entregadas deberán inspeccionarse detenidamente por el destinatario. Si las Cajas de Regalo Experiencial están dañadas o les falta algún contenido, Usted deberá informarlo por escrito y presentar evidencia a Vivencias dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido en cuestión. Si no se presentan reclamaciones dentro de este plazo, el pedido se considerará entregado en buen estado y no podrá ser impugnado posteriormente con Vivencias, a reserva de que el Cliente ejerza la garantía de conformidad legal y de defectos latentes. En el caso de que el Cliente advierta que la Cajas de Regalo Experiencial entregada no es conforme con la Cajas de Regalo Experiencial comprada en línea, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vivencias para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía antes de enviar su producto. Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de 30 días hábiles a partir de la recepción de su mercancía. Su reembolso será acreditado de vuelta al mismo método de pago utilizado para hacer la compra original en el Sitio. NO OFRECEREMOS REEMBOLSOS DE NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN ESTE SITIO COMO NO RETORNABLE O NO REEMBOLSABLE.
Acceso al Sitio y seguridad de la cuenta
1. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar este Sitio, y cualquier servicio o material que proporcionemos en el mismo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón todo o parte del Sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes del Sitio, o a todo el Sitio, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados. Usted será responsable de (i) hacer todos los arreglos necesarios para que usted tenga acceso al Sitio; y (ii) asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y los cumplan.
2. Para tener acceso al Sitio o a algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le pida que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Una condición para el uso del Sitio es que toda la información que proporcione en el Sitio sea correcta, actual y completa. Usted acepta que toda la información que proporcione para registrarse en este Sitio o con cualquier otro propósito, como el uso de cualquier característica interactiva del Sitio, se regirá por lo establecido en la Sección 11, y usted otorga su consentimiento a todas las acciones que tomemos con respecto a su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad bajo estos Términos.
3. Si usted escoge, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, usted deberá tratar dicha información como confidencial y no revelarla a ninguna otra persona o entidad. Usted también reconoce que su cuenta es personal y acepta no proporcionar a ninguna otra persona el acceso a este Sitio o a partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos inmediatamente de cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra infracción de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Usted deberá tener especial precaución al acceder a su cuenta desde un equipo público o compartido, de modo que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.
4. Nosotros tendremos el derecho de desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento y a nuestra entera discreción por cualquier razón, incluso si, en nuestra opinión, usted ha incumplido con alguna disposición de estos Términos.
5. Con el fin de proteger al cliente y a Vivencias contra cualquier práctica fraudulenta, los pedidos de Regalos Experienciales estarán sujetos a controles regulares. En el marco de este procedimiento, Vivencias podrá verse obligada a suspender el procesamiento de un pedido y ponerse en contacto con el Cliente o el Beneficiario para obtener las pruebas necesarias para la liberación del pedido, como prueba de residencia, identidad o banco. Esta prueba deberá corresponder a los datos de entrega y facturación indicados al momento de hacer el pedido, así como, en su caso, a los datos del portador de la tarjeta de pago utilizada. En el caso de un pedido que presente una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación, Vivencias podrá ponerse en contacto con las dos personas mencionadas, es decir, la persona indicada en la dirección de facturación y la persona indicada en la dirección de entrega.
Términos
1. Los Regalos Experienciales se activarán (i) al momento del pago si se compran a través del Sitio o (ii) en el caso de las Cajas de Regalo Experiencial, al ser registradas o redimidas por el Beneficiario. No se podrá utilizar un Regalo Experiencial que no se haya activado o redimido. En caso de que haya un problema con la activación o redención, se deberá presentar a Vivencias el comprobante de compra del Regalo Experiencial (correo electrónico de confirmación de pedido o recibo de venta) para asegurar la activación.
2. El Voucher dará derecho a diferentes servicios de distintos Comerciantes, siendo posible hacer la reserva ya sea directamente con el Comerciante o en línea, o de cualquier otra manera establecida en el proceso de reserva y los términos y condiciones del Comerciante. El Voucher solo será válido para un único Servicio a elegir entre los que se ofrecen con el Regalo Experiencial (ver lista completa de Comerciantes en el Sitio), con la excepción de los Regalos Experienciales Personalizados o las Ventas Corporativas para las que el Comerciante y/o el proveedor de Servicios y Servicios ya están definidos al momento de la compra. El contenido de los Servicios y la lista de Comerciantes correspondiente al Regalo Experiencial están sujetos a cambios, y la lista de Comerciantes y Servicios ofrecidos se actualiza regularmente en el Sitio. Además, tenga en cuenta que las fotografías y el contenido editorial presentados en los Regalos Experienciales no son contractuales y es probable que cambien, y algunas se utilizan meramente para de forma ilustrativa. No obstante, se prohíbe toda reproducción total o parcial de estos.
3. Tenga en cuenta también que el Comerciante será el único responsable de la ejecución de los Servicios. Sin embargo, de ser el caso, Vivencias empleará sus mejores esfuerzos para tratar de encontrar una solución amistosa a cualquier controversia entre el usted y el Comerciante. Además, usted acepta y reconoce que Vivencias no tendrá ninguna responsabilidad, y por el presente exime a Vivencias de todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios, cualquier caso de incumplimiento de contrato en su ejecución o problemas relacionados con dichos Servicios. Dado que Vivencias no puede garantizar la disponibilidad continua de las ofertas del Comerciante seleccionadas por usted, recomendamos visitar el Sitio lo antes posible y consultar la lista de Comerciantes para hacer su elección y reservar su servicio con rapidez y antes de la fecha de expiración del Voucher.
4. Los Comerciantes seleccionados por Vivencias han representado y declarado a Vivencias que están cubiertos por un seguro de responsabilidad por las cantidades que se consideran suficientes para la prestación de los Servicios y que disponen de todas las autorizaciones y certificados que les permiten ejercer su actividad de forma lícita en cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. El Beneficiario siempre deberá comprobar que esté cubierto por un seguro suficiente para participar en determinadas actividades de alto riesgo ofrecidas por los Comerciantes. Se recuerda al Beneficiario que, aunque los Servicios se presten en buenas condiciones de seguridad, no deberá hacer caso omiso de las normas básicas de precaución para todas las actividades, en particular las de alto riesgo. En consecuencia, el Beneficiario aceptará el riesgo de participar en dichas actividades.
Devoluciones, reembolsos, intercambios, cancelaciones y reprogramaciones
1. Si desea devolver un Regalo Experiencial, deberá hacerlo dentro de los 30 días de su compra. Todos los reembolsos deberán ser solicitados por el Cliente y se harán solo a este de acuerdo con el método de pago original. No se permitirán reembolsos después de que el Servicio se redima de acuerdo con los Términos y/o requisitos del Comerciante.
2. Los Clientes podrán intercambiar los Regalos Experienciales no redimidos en cualquier momento de forma gratuita. Si el Cliente desea cambiarlo por un Servicio o Regalo Experiencial más caro, simplemente tendrá que pagar la diferencia de precio.
3. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estas Términos, si usted no aparece en la fecha del Servicio redimido por usted sin haberlo cancelado o reprogramado de acuerdo con las políticas de cancelación y reprogramación del Comerciante: (i) Vivencias no tendrá ninguna otra obligación con usted, (ii) usted no tendrá derecho a un reembolso o intercambio, y (iii) sus Servicios y Regalos Experienciales se considerarán redimidos a cabalidad.
Ventas Corporativas
1. En ocasiones, ciertos Clientes Corporativos harán compras a Vivencias con el propósito de redistribuirlas sin reventa a los empleados, agentes o clientes individuales de dichos Clientes Corporativos. Para dichas Ventas Corporativas, el Cliente Corporativo acuerda que (a) no utilizará ni canjeará los Servicios o Regalos Experienciales para sí, y (b) está comprando los Servicios o Regalos Experienciales estrictamente para su redistribución sin reventa a sus empleados, agentes o clientes individuales.
Derechos de propiedad intelectual
1. El Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad (entre las cuales se incluye toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, así como el diseño, selección y disposición de estos elementos) son propiedad de Vivencias, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes internacionales y de Estados Unidos sobre derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad exclusiva. Estos Términos le permiten utilizar el Sitio únicamente para su uso personal y no comercial. Si usted imprime, copia, modifica, descarga o utiliza o proporciona a cualquier otra persona acceso a cualquier parte del Sitio en incumplimiento de los Términos, su derecho a utilizar el Sitio cesará inmediatamente y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya hecho. No se le transferirá a usted ningún derecho, título o participación sobre el Sitio o cualquier contenido del mismo, y Vivencias se reserva todos los derechos no concedidos expresamente. Cualquier uso del Sitio que no esté expresamente permitido por estas condiciones constituirá un incumplimiento de las mismas y podrá infringir las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.
Marcas registradas. El nombre de Vivencias, el término “Giftfully”, los logotipos de Giftfully y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados con estos son marcas comerciales de Vivencias o de sus filiales o licenciantes. Usted no deberá utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Vivencias. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de este Sitio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Garantía de los Comerciantes y exención de responsabilidad. No controlamos ninguno de los Servicios que se ofrecen en nuestro Sitio. La disponibilidad de los Servicios a través de nuestro Sitio no indica una afiliación o respaldo de ningún producto, servicio, Comerciante o fabricante. Por consiguiente, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a los productos o Servicios ofrecidos en nuestro sitio. USTED CONFIRMA QUE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLES, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA O POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL COMERCIANTE DE SUS OBLIGACIONES DE GARANTÍA HACIA USTED O CUALQUIER OTRA OBLIGACIÓN EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS.
Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS CONSECUENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS, DE LUCRO CESANTE O DE DISMINUCIÓN DE VALOR QUE SURJAN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÉN RELACIONADOS CON DICHO INCUMPLIMIENTO, INDEPENDIENTEMENTE DE (A) SI TALES DAÑOS ERAN PREVISIBLES, (B) SI SE NOS ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIERAN TALES DAÑOS Y (C) EL PRINCIPIO DE DERECHO O DE EQUIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO) EN EL QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE VIVENCIAS, POR CUALQUIER RAZÓN, Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR CUALQUIER CAUSA, SE LIMITARÁ AL IMPORTE REAL PAGADO POR USTED POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE HAYA SOLICITADO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO.
Privacidad. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el Sitio y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y revelar esa información. Esta política se aplica a la información que recopilamos: (i) en este Sitio; (ii) a través de correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio; (iii) a través de aplicaciones móviles y de escritorio que usted descargue de este sitio, que proporcionen una interacción dedicada no basada en un navegador entre usted y este Sitio. No se aplica a la información recopilada: (i) fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por la Compañía o cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias); o (ii) cualquier tercero a través de cualquier aplicación o contenido (incluso publicidad) que pueda enlazar al Sitio o ser accesible en el mismo.
1. Recopilamos varios tipos de información sobre los usuarios de nuestro Sitio, incluida: Información por medio de la cual usted puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier otro identificador por el cual usted puede ser contactado en línea o fuera de línea (“Información sobre los Clientes”); (i) información acerca de usted pero que individualmente no lo identifica; y/o (ii) información acerca de su conexión a Internet, el equipo que usted usa para acceder a nuestro Sitio y detalles de uso. Nosotros recopilamos esta información: (i) directamente de usted cuando nos la proporciona; o (ii) automáticamente cuando usted navega a través del sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de Cookies y otras tecnologías de seguimiento; o (iii) de terceros, por ejemplo, Comerciantes.
2. A medida que usted navega e interactúa con nuestro Sitio, podremos utilizar tecnologías de recopilación de datos automáticos para recoger cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluye: (i) detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación y otros datos de comunicación y los recursos a los que usted accede y que utiliza en el Sitio; (ii) información acerca de su equipo y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro Sitio y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que incluso nos permite: (i) estimar el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso; (ii) almacenar información sobre sus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro Sitio de acuerdo con sus intereses individuales; (iii) acelerar sus búsquedas; (iv) reconocerlo a usted cuando regrese a nuestro Sitio.
3. Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, sin restricciones. Podremos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporcione de acuerdo con esta política de privacidad: (i) a nuestras subsidiarias y filiales; (ii) a los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilicemos para apoyar nuestro negocio y que estén obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la información personal y a utilizarla solo para los fines para los que se la revelemos; (iii) a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier tipo de venta o transferencia de algunos o de todos los activos de Vivencias, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una un procedimiento concursal, una liquidación o cualquier procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Vivencias sobre los usuarios de nuestro sitio se encuentre entre los activos transferidos; o (iv) para cumplir el propósito para el que Usted la proporciona.
4. Hemos implementado medidas diseñadas para asegurar su información personal de la pérdida accidental y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. No obstante lo anterior, la seguridad de su información también depende de Usted. En los casos en que le hayamos proporcionado a Usted (o que Usted haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, Usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le instamos a que tenga cuidado al dar cualquier información en áreas públicas del Sitio, como las secciones de foros o comentarios. La información que Usted comparte en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del Sitio. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que Usted transmita a nuestro sitio. Cualquier transmisión de información personal es a su propio riesgo. No seremos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio.
5. Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en info@giftfullypr.com.
Fuerza mayor. No seremos responsables ante Usted, ni se considerará que hemos incumplido o violado estos Términos, por cualquier fallo o retraso en nuestro desempeño en virtud de estos Términos en la medida en que dicho fallo o retraso resulte de actos o circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, casos fortuitos, inundaciones, incendios, pandemias, terremotos o explosiones; acciones gubernamentales, guerras, invasiones u hostilidades (tanto si se declara una guerra como si no); amenazas o actos terroristas; protestas u otros disturbios civiles; emergencias nacionales; revoluciones; insurrecciones; epidemias; cierres patronales, huelgas u otros conflictos laborales (relacionados o no con nuestra fuerza de trabajo); restricciones o retrasos que afecten a los transportistas; incapacidad o retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados; averías de los materiales o las telecomunicaciones; o cortes de electricidad.
Ley aplicable y jurisdicción. Este sitio se opera desde los Estados Unidos. Todos los asuntos que estén relacionados con estos Términos o surjan de estos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas de Puerto Rico sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto o elección de leyes o normas aplicables (ya sea de Puerto Rico o de cualquier otra jurisdicción) que pudiera causar la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción que no sea la de Puerto Rico.
Resolución de controversias y arbitraje vinculante.
1. USTED Y VIVENCIAS ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO DE LITIGAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO, O DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE O UNA ACCIÓN REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. ALGUNOS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI ACUDIERA A LOS TRIBUNALES PODRÁN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÁN LIMITARSE EN EL ARBITRAJE. CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO; PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, E INCLUYENDO RECLAMACIONES LEGALES, DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DE DERECHO CONSUETUDINARIO, EXTRACONTRACTUALES INTENCIONALES, POR MANDATO JUDICIAL Y EN EQUIDAD) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJA O SE RELACIONE DE ALGUNA MANERA CON SU COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO, SE RESOLVERÁ DE MANERA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE.
2. El arbitraje se llevará a cabo ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje para Beneficiarios (las “Reglas de la AAA”) vigentes en ese momento, excepto en cuanto hayan sido modificadas por esta Sección 14. (Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org/arb_med o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y el cumplimiento de esta sección. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con la arbitrabilidad y/o la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación por irrazonabilidad o cualquier otra impugnación relativa a que la disposición de arbitraje o el contrato sean nulos, anulables o inválidos por cualquier razón. El árbitro estará facultado para conceder cualquier indemnización que esté disponible en los tribunales en virtud de la ley o la equidad. Todo laudo arbitral será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser homologado como una sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
3. Usted acepta someterse a arbitraje de forma individual. En cualquier controversia, NI USTED NI VIVENCIAS TENDRÁN DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE O CONTRA OTROS CLIENTES EN LOS TRIBUNALES O EN ARBITRAJE, O PARTICIPAR EN CUALQUIER RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE UNA CLASE, MIEMBRO DE UNA CLASE O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE LEGAL. El tribunal arbitral no podrá consolidar más de una reclamación de una persona, y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento de representación o de clase. El tribunal arbitral no estará facultado para considerar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje de clase y cualquier impugnación de la renuncia al arbitraje de clase solo podrá plantearse ante un tribunal de la jurisdicción competente. Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable será eliminada y los términos de arbitraje restantes se aplicarán.
Cesión. Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos o delegar ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión o delegación en incumplimiento de esta Sección 15 será nula y sin efecto. Ninguna cesión o delegación lo exime de ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos.
Renuncias y exenciones. El hecho de que no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia al cumplimiento futuro de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Vivencias.
Ausencia de terceros beneficiarios. Estos Términos no confieren ni tienen la intención de conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea Usted.
Notificaciones.
1. A Usted. Podemos proporcionarle cualquier notificación en virtud de estos Términos de las siguientes maneras: (i) mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos proporcione o (ii) mediante su publicación en el Sitio. Las notificaciones enviadas por correo electrónico serán efectivas cuando enviemos el correo electrónico y las notificaciones que proporcionemos por medio de su publicación serán efectivas al momento de su publicación. Es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico actualizada.
2. A Nosotros. Para enviarnos notificaciones en virtud de estos Términos, Usted deberá contactarnos por medio de un servicio de mensajería urgente o por correo registrado o certificado a Vivencias CX, LLC, P.O. Box 1048, Dorado, Puerto Rico 00646, a la atención del Departamento de Servicio al Cliente de Vivencias. Podremos actualizar la dirección de los avisos que nos envíe mediante la publicación de una notificación en el Sitio. Las notificaciones realizadas mediante entrega personal serán efectivas inmediatamente. Las notificaciones realizadas mediante mensajería urgente serán efectivas un día hábil después de su envío. Las notificaciones realizadas mediante correo registrado o certificado serán efectivas tres días hábiles después de su envío.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal, nula o inaplicable, se considerará a dicha disposición por separado de estos Términos y no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de los mismos.
Integridad del contrato. Nuestra confirmación de pedido, estos Términos o el acuerdo de licencia relacionado con cualquier producto o Servicio que obtenga en este Sitio o a través del mismo se considerará el acuerdo final e íntegro entre Usted y nosotros sobre los asuntos contenidos en estos Términos.
Definiciones. Los términos definidos que se escriben a lo largo del documento empezando con letra mayúscula, tanto en plural como en singular, tendrán el siguiente significado en los Términos.

“Beneficiario” significa la persona física que utiliza el Regalo Experiencial, que puede o no ser el Cliente o el Usuario.

La “Caja de Regalo Experiencial” o “Caja de Regalo” se presenta en formato físico con una caja que contiene los Vouchers correspondientes y un folleto en papel que presenta alguna información general de los Comerciantes incluidos en la respectiva oferta de Regalos Experienciales.

La “Caja Electrónica de Regalo Experiencial” o “Caja Electrónica” es la versión electrónica de la Caja de Regalo Experiencial.

“Cliente” significa una persona natural que compra un Regalo Experiencial.

“Cliente Corporativo” significa una entidad que puede ser, entre otras, sociedades, asociaciones, otras entidades comerciales o entidades sin fines de lucro que compran Ventas Corporativas.

“Cookies” significa los pequeños archivos enviados al disco duro del dispositivo del usuario para facilitarle la navegación por el Sitio y ofrecerle las páginas que mejor se adapten a sus necesidades cuando vuelva al Sitio.

“Comerciante” significa el proveedor de servicios autorizado que presta los servicios de conformidad con el Voucher al Beneficiario.

“GiftCard” significa un tipo de Regalo Experiencial el cual le brinda la oportunidad al Beneficiario de elegir cualquiera de los Servicios ofrecidos por los Comerciantes disponibles y accesibles en el Sitio, sujeto y limitado al monto pagado por el Cliente.

“Información sobre los Clientes” significa toda la información que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona física (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) o que se defina de otra manera en la sección 11 de estos Términos.

“Parte” o “Partes” significa, dependiendo del contexto, (i) el Cliente y el Beneficiario (ii) y/o Vivencias.

“Regalo Experiencial Personalizado” significa Servicios especiales o personalizados ofrecidos y válidos exclusivamente para un Cliente y/o Beneficiario específico, emitidos por Vivencias en consideración a las necesidades de dicho Cliente, Cliente Corporativo y/o Beneficiario.

Los “Regalos Experienciales” se emiten y comercializan por Vivencias y permiten al Beneficiario acceder a un Servicio de su elección a partir de la lista de Comerciantes disponibles y accesibles en el Sitio, ello en conformidad con los límites de la adquisición del Cliente. Estos pueden ser emitidos y comprados en forma física tangible (es decir, una Caja de Regalo Experiencial) o en forma electrónica (es decir, una Caja de Electrónica Regalos Experiencial o Caja Electrónica, GiftCard, o un Regalo Experiencial Personalizado o Ventas Corporativas).

“Servicio” significa el servicio ofrecido por el Comerciante al Beneficiario correspondiente y de acuerdo con los términos y condiciones de dicho Voucher, los Términos, y los términos y condiciones del Comerciante.

“Usuario” significa la persona que navega o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente un Cliente o un Beneficiario.

“Ventas Corporativas” significa las compras de los Clientes Corporativos a Vivencias con el propósito de redistribuirlas a los empleados, agentes o clientes individuales de dichos Clientes Corporativos.

“Voucher” significa la prueba de la oferta del Comerciante emitida y vendida por Vivencias incluido en el Regalo Experiencial, que será canjeable por el Beneficiario con el Comerciante al presentarlo en papel o en forma electrónica.